Chính sách giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

GSheetsVN cung cấp các sản phẩm số (Digital Products) bao gồm Template Google Sheets, Add-on, và Khóa học Online. Do đặc thù của sản phẩm là tài sản kỹ thuật số, chúng tôi thực hiện việc bàn giao sản phẩm hoàn toàn trực tuyến (Online) trên phạm vi toàn cầu, không giới hạn địa lý.

2. Hình thức giao nhận

Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán và hệ thống xác nhận giao dịch thành công, sản phẩm sẽ được gửi tự động và ngay lập tức thông qua các kênh sau:

• Qua Email: Hệ thống sẽ gửi một email xác nhận đơn hàng kèm theo liên kết (Link) để truy cập/sao chép Template hoặc tài khoản để đăng nhập vào Khóa học đến địa chỉ email mà quý khách đã đăng ký.
• Truy cập trực tiếp: Quý khách cũng có thể truy cập vào mục "Tài khoản của tôi" > "Đơn hàng" hoặc "Khóa học của tôi" trên website GSheetsVN để lấy link sản phẩm bất cứ lúc nào.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng là NGAY LẬP TỨC (Real-time).

Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc nghẽn mạng, thời gian gửi email có thể chậm trễ từ 5-10 phút. Nếu quá thời gian này mà quý khách chưa nhận được sản phẩm, vui lòng kiểm tra hộp thư Spam/Quảng cáo hoặc liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

4. Trách nhiệm về thông tin

Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ Email khi mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp sản phẩm được gửi đến sai địa chỉ Email do lỗi nhập liệu từ phía khách hàng.

Nếu phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo/Hotline trước khi mở liên kết sản phẩm.

5. Hỗ trợ kỹ thuật sau giao nhận

Sau khi nhận bàn giao, nếu gặp khó khăn trong việc mở file, truy cập khóa học hoặc cài đặt, quý khách sẽ được đội ngũ kỹ thuật của EMS Solution hỗ trợ trực tiếp (Ultraviewer/Teamviewer) trong giờ hành chính.